Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej ako „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej ako „Zmluva“) uzatvorenej na diaľku medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom, ktorej predmetom je kúpa Služby prostredníctvom internetovej stránky https://memly.sk/ (ďalej ako „Portál“).
1.2 Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. V prípade, že Prevádzkovateľ a Užívateľ uzatvoria písomnú Zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od týchto Podmienok, budú ustanovenia písomnej Zmluvy uprednostnené pred týmito Podmienkami. V otázkach, ktoré písomná Zmluva neupravuje, sa použijú tieto Podmienky.
1.3 Definícia niektorých pojmov:
Prevádzkovateľ: Peter Zavodský s miestom podnikania Krivá 1042/14, 040 01 Košice-Juh, Slovenská republika, IČO: 56272847, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Košice, číslo živnostenského registra: 820-105339, DIČ: 1079036343, Prevádzkovateľ nie je platcom DPH
Užívateľ: fyzická osoba (spotrebiteľ), ktorá sa registrovala na Portáli, využíva jej Službu, a ktorá uzavrela Zmluvu s Prevádzkovateľom
Služba: poskytnutie online priestoru a nástrojov prostredníctvom Portálu na účely tvorby, úpravy, zverejňovania a správy digitálnych spomienok na zosnulé osoby, a to vo forme verejne dostupnej alebo heslom chránenej Spomienky, vrátane možnosti jej zdieľania prostredníctvom QR kódov alebo URL adries a správy prístupových práv. Služba je poskytovaná po dobu existencie Portálu alebo po dobu poskytovania Služby zo strany Prevádzkovateľa.
Kúpna cena: celková cena za Službu zverejnená v aktuálne platnom cenníku na Portáli
Spomienka: digitálny obsah poskytovaný online prostredníctvom Portálu, predstavujúci verejne dostupný alebo heslom chránený profil zosnulého vytvorený a spravovaný Užívateľom , ktorý môže obsahovať texty, fotografie, videá alebo iný obsah
1.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:
Peter Zavodský
Krivá 1042/14
040 01 Košice-Juh
Email: info@memly.sk
Telefónne číslo: +421 952 60 50 36
1.5 Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, so sídlom: Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, Odbor výkonu dohľadu, tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55, email: ke@soi.sk

2. Užívateľský účet a uzatvorenie zmluvy

2.1 Užívateľský účet si môže vytvoriť len osoba staršia ako 18 rokov.
2.2 Registráciou Užívateľ potvrdzuje pravdivosť zadaných údajov a vyjadruje súhlas s týmito Podmienkami a spracovaním osobných údajov.
2.3 V rámci svojho užívateľského účtu je Užívateľ oprávnený vytvoriť Spomienku.
2.4 Užívateľ sa zaväzuje v rámci svojho užívateľského účtu a Spomienky uvádzať vždy iba pravdivé údaje. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vyžiadať si od Užívateľa doplnenie alebo overenie uvedených údajov, pokiaľ vzniknú pochybnosti o ich správnosti.
2.5 Užívateľ berie na vedomie, že Prevádzkovateľ neoveruje správnosť Užívateľom uvedených údajov.
2.6 Užívateľ je povinný zabezpečiť, že zverejnením Spomienky sa nezasahuje do práv blízkych osôb zosnulého.
2.7 Užívateľ sa zaväzuje uchovávať prístupové heslo k užívateľskému účtu v tajnosti a nezdieľať ho s ďalšími osobami. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadnu škodu vzniknutú v dôsledku nesplnenia tejto povinnosti, či v dôsledku zneužitia hesla.
2.8 V prípade zneužitia hesla, užívateľského účtu či Spomienky, je Užívateľ povinný bezodkladne informovať Prevádzkovateľa o tejto skutočnosti.
2.9 V prípade, že má Prevádzkovateľ oprávnené pochybnosti o zneužití hesla, užívateľského účtu alebo Spomienky, je Prevádzkovateľ oprávnený užívateľský účet zablokovať a vyzvať Užívateľa na zmenu hesla.
2.10 Prevádzkovateľ je tiež oprávnený zrušiť užívateľský účet a Spomienku v prípade, že nebude využívaný v súlade týmito Podmienkami, v súlade s poskytovanou Službou alebo bude využívaný v rozpore s dobrými mravmi a právnymi predpismi.
2.11 Zrušením užívateľského účtu a Spomienky podľa bodu 2.10 týchto Podmienok sa ukončuje Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom. V takom prípade Užívateľovi nevzniká nárok na vrátenie Kúpnej ceny alebo jej časti, pokiaľ nebolo preukázané, že k zrušeniu účtu došlo chybou Prevádzkovateľa.
2.12 V prípade úmrtia Užívateľa môže Prevádzkovateľ na základe preukázania úmrtia, preukázania vzťahu k zosnulému a žiadosti blízkej osoby primerane sprístupniť, upraviť alebo zrušiť užívateľský účet alebo Spomienku.
2.13 Zverejnenie Podmienok na Portáli sa považuje za návrh na uzatvorenie Zmluvy, predmetom ktorej je poskytovanie Služby Prevádzkovateľom.
2.14 Zmluva o poskytovaní služieb je uzatvorená momentom odoslania registračného formulára. Potvrdenie o uzatvorení zmluvy bude automaticky doručené Užívateľovi e-mailom.

3. Cena Služby a platobné podmienky

3.1 Služba je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.
3.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pristúpiť k poskytovaniu Služby až po zaplatení Kúpnej ceny. Kúpna cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania na bankový účet Prevádzkovateľa vedeného v Slovenskej sporiteľni, IBAN: SK16 0900 0000 0052 1721 9890.
3.3 Platbu za Službu je možné realizovať cez platobnú bránu, bezhotovostným prevodom alebo inými dostupnými metódami.
3.4 Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobných kartách.
3.5 Poplatok za vytvorenú spomienku a štítok s QR kódom sa nevracia s výnimkou prípadov oprávnenej reklamácie.
3.6 Ak je súčasťou Služby aj dodanie fyzického nosiča (napr. štítok s QR kódom), Kúpna cena zahŕňa náklady na jeho výrobu a doručenie v rámci Slovenska, ak nie je na Portáli uvedené inak. Riziko náhodnej skazy a náhodného zhoršenia kvality fyzického nosiča prechádza na Užívateľa momentom jeho prevzatia od prepravcu.
3.7 Reklamácia fyzického nosiča sa nevťahuje na mechanické poškodenie spôsobené nesprávnou montážou Užívateľom alebo vandalizmom tretích osôb na mieste umiestnenia nosiča.

4. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

4.1 Prevádzkovateľ je povinný:
4.1.1 Zabezpečovať funkčnosť a bezpečnosť Portálu a pravidelne kontrolovať jej technický stav.
4.1.2 Podľa potreby vykonávať aktualizácie programového vybavenia Portálu.
4.1.3 Informovať Užívateľov o plánovaných odstávkach, obmedzeniach alebo technických zmenách, a to prostredníctvom e-mailu, notifikácie v užívateľskom účte alebo cez sociálne siete. V prípade plánovaného ukončenia prevádzky Portálu je Prevádzkovateľ povinný oznámiť túto skutočnosť Užívateľovi najmenej 3 mesiace vopred.
4.1.4 Poskytnúť objednané spoplatnené služby riadne a včas, avšak až po pripísaní plnej sumy na účet Prevádzkovateľa.
4.2 Prevádzkovateľ je oprávnený:
4.2.1 Obmedziť alebo prerušiť funkčnosť Služby na nevyhnutnú dobu v odôvodnených prípadoch, ako sú plánovaná údržba, revízie, opravy technických zariadení, výpadky energie, bezpečnostné útoky (napr. hackerské útoky) alebo prípady vyššej moci.
4.2.2 Obmedziť, prerušiť alebo úplne zastaviť poskytovanie Služby konkrétnemu Užívateľovi, ak: porušuje zákon, obchádza ho alebo koná v rozpore s dobrými mravmi; porušuje tieto Podmienky; svojím konaním (napr. neprimeraným zaťažovaním databáz) spôsobuje alebo by mohol spôsobiť škodu Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám; v užívateľskom účte uviedol nepravdivé údaje.
4.2.3 Vymazať akýkoľvek obsah zverejnený Užívateľom, ak tento obsah porušuje Podmienky, zákon (napr. autorské práva) alebo dobré mravy. Prevádzkovateľ sa zaväzuje pred odstránením obsahu, ktorý nie je v priamom rozpore so zákonom (napr. pri menej závažných sťažnostiach rodiny), najskôr kontaktovať Užívateľa a pokúsiť sa o zmierlivé riešenie.
4.2.4 Jednostranne meniť technickú špecifikáciu Služby alebo vylepšovať užívateľské rozhranie, ak tieto zmeny prispejú k vyššiemu komfortu pri používaní Portálu.
4.2.5 Informovať Užívateľa o nových službách, produktoch a aktivitách Portálu formou e-mailu alebo notifikácie, a to na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa alebo na základe súhlasu Užívateľa, ak je takýto súhlas vyžadovaný právnymi predpismi. Užívateľ má možnosť kedykoľvek odmietnuť zasielanie takýchto informácií.
4.2.6 Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť alebo obmedziť poskytovanie Služby aj v prípadoch, ktoré nie sú výslovne uvedené v týchto Podmienkach, ak je to nevyhnutné na ochranu jeho práv, práv tretích osôb alebo integrity a bezpečnosti Služby.
4.3 Osobitné práva pri sporoch a obsahu:
4.3.1 V prípade existencie sporu o obsah Spomienky medzi viacerými blízkymi osobami zosnulého (podľa § 116 Občianskeho zákonníka), je Prevádzkovateľ oprávnený Spomienku dočasne zneprístupniť až do momentu, kým zúčastnené strany nedôjdu k dohode alebo kým nebude spor rozhodnutý príslušným orgánom. Užívateľ v takom prípade nemá nárok na vrátenie Kúpnej ceny, ak k zneprístupneniu došlo z dôvodov na strane Užívateľa alebo tretích osôb.
4.3.2 V záujme predchádzania súdnym sporom a vzniku škôd je Prevádzkovateľ oprávnený vykonať akékoľvek preventívne technické alebo právne opatrenia, pričom nezodpovedá za prípadný ušlý zisk Užívateľa vzniknutý v dôsledku týchto opatrení.

5. Práva a povinnosti Užívateľa

5.1 Užívateľ je povinný Portál používať v súlade s týmito Podmienkami, zákonom a dobrými mravmi.
5.2 Prísne sa zakazuje zverejňovať: erotický, pornografický alebo násilný obsah; obsah podnecujúci k nenávisti, extrémizmu alebo rasizmu; osobné údaje a fotografie tretích osôb bez ich súhlasu; obsah poškodzujúci dobré meno prevádzkovateľa; obsah porušujúci autorské práva.
5.3 Užívateľ prehlasuje, že všetky texty, fotografie, videá odovzdané Prevádzkovateľovi na zverejnenie, neporušujú autorské práva tretích osôb, prípadne boli zhotovené so súhlasom týchto osôb. Užívateľ nesie zodpovednosť v primeranom rozsahu za prípadné porušenie autorských práv a zaväzuje sa nahradiť akúkoľvek škodu, ktorá by týmto Prevádzkovateľovi vznikla.
5.4 Užívateľ zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov.
5.5 Užívateľ udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradnú, bezodplatnú, územne neobmedzenú licenciu na použitie obsahu vloženého do Spomienky na účely poskytovania Služby, najmä na jeho uloženie, spracovanie a sprístupnenie verejnosti alebo určenému okruhu osôb.
5.6 Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Prevádzkovateľ je oprávnený vykonávať automatizované technické spracovanie obsahu nahraného Užívateľom, vrátane obrazového, zvukového a audiovizuálneho obsahu (napr. obrázky, videá a iné súbory), vrátane jeho konverzie do iných formátov (napr. konverzia obrázkov z formátov JPG, PNG alebo iných do formátov WebP, AVIF alebo iných), kompresie, zmeny rozlíšenia alebo iných optimalizačných zásahov, a to za účelom zabezpečenia funkčnosti Služby, efektívneho využitia úložného priestoru a zlepšenia výkonu Portálu. Prevádzkovateľ pri optimalizácii postupuje tak, aby nedošlo k neprimeranému zníženiu kvality obsahu. Užívateľ však berie na vedomie, že v dôsledku takejto optimalizácie môže dôjsť k primeranej zmene technických alebo kvalitatívnych vlastností súborov (napr. kvalita, bitrate, rozlíšenie, snímková frekvencia alebo použitý kodek), za ktorú Prevádzkovateľ nezodpovedá, pokiaľ postupoval v súlade s týmito Podmienkami.
5.7 Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Prevádzkovateľ je oprávnený ukladať obsah nahraný Užívateľom v rôznych technických podobách a na rôznych typoch úložných systémov, vrátane externých úložísk alebo cloudových služieb, a to podľa vlastného uváženia. Prevádzkovateľ je oprávnený meniť spôsob ukladania, spracovania a distribúcie obsahu, vrátane jeho presunu medzi jednotlivými úložnými systémami, a to najmä za účelom optimalizácie výkonu, bezpečnosti a nákladov na prevádzku Služby.

6. Osobitné ustanovenia o spomienkach

6.1 Užívateľ berie na vedomie, že pri tvorbe Spomienky môže dôjsť k sporom s ostatnými pozostalými. Užívateľ je plne zodpovedný za to, že zverejnením Spomienky nedôjde k zásahu do práv tretích osôb, najmä blízkych osôb zosnulého alebo do ich práva na ochranu osobnosti. Užívateľ vyhlasuje, že disponuje všetkými potrebnými právami, oprávneniami a súhlasmi, ak sú vyžadované právnymi predpismi.
6.2 Užívateľ berie na vedomie, že zdieľaním Spomienky prostredníctvom QR kódu alebo URL adresy môže umožniť tretím osobám prístup k tejto spomienke. Za sprístupnenie Spomienky tretím stranám nesie plnú zodpovednosť Užívateľ.
6.3 Užívateľ má možnosť spravovať súkromie Spomienky nastavením hesla, ktoré poskytne iba vybranému okruhu osôb.
6.4 Právo na súkromie tretích osôb má prednosť pred právom Užívateľa na používanie Portálu.
6.5 Prevádzkovateľ je oprávnený na základe podnetu tretej osoby alebo vlastného zistenia dočasne obmedziť alebo zneprístupniť Spomienku, ak existuje dôvodné podozrenie, že jej obsah zasahuje do práv tretích osôb alebo je predmetom sporu medzi blízkymi osobami zosnulého.
6.6 Prevádzkovateľ nie je oprávnený ani povinný rozhodovať spory medzi blízkymi osobami zosnulého týkajúce sa obsahu Spomienky a v prípade takéhoto sporu je oprávnený ponechať Spomienku zneprístupnenú až do vyriešenia sporu medzi dotknutými osobami.
6.7 Prevádzkovateľ môže na základe žiadosti blízkej osoby zosnulého alebo inej dotknutej osoby preskúmať obsah Spomienky, ak táto osoba preukáže svoju totožnosť a dôvodnosť žiadosti, najmä ak tvrdí, že obsah zasahuje do jej práv alebo práv zosnulého.
Prevádzkovateľ nie je povinný takejto žiadosti vyhovieť, najmä ak ide o spor medzi blízkymi osobami alebo ak nebolo dostatočne preukázané porušenie práv.
Prevádzkovateľ je oprávnený namiesto odstránenia obsahu Spomienku dočasne obmedziť alebo zneprístupniť, prípadne vyzvať dotknuté osoby na vyriešenie sporu medzi sebou.
Prevádzkovateľ nie je oprávnený posudzovať oprávnenosť nárokov medzi dotknutými osobami a nie je povinný rozhodnúť o tom, ktorá zo strán má právo na úpravu alebo odstránenie obsahu.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za rozhodnutia prijaté podľa tohto bodu, pokiaľ postupoval s primeranou starostlivosťou, a nie je povinný konať, pokiaľ mu právny predpis takúto povinnosť neukladá.
6.8 Prevádzkovateľ je oprávnený zasiahnuť do obsahu Spomienky aj bez súhlasu Užívateľa, najmä jeho úpravou, obmedzením alebo odstránením, ak existuje dôvodné podozrenie, že obsah predstavuje neoprávnený zásah do pamiatky zosnulého alebo do práv jeho blízkych osôb.
6.9 Osoby, ktorých osobné údaje sú súčasťou obsahu Spomienky, môžu uplatniť svoje práva podľa osobitných právnych predpisov (napr. právo na výmaz alebo opravu). Prevádzkovateľ posúdi takúto žiadosť individuálne a je oprávnený obsah dočasne obmedziť, zneprístupniť alebo upraviť. Prevádzkovateľ nie je povinný takejto žiadosti vyhovieť, pokiaľ mu takúto povinnosť neukladá právny predpis.
6.10 Akákoľvek osoba je oprávnená nahlásiť obsah Spomienky, ktorý považuje za protiprávny alebo zasahujúci do jej práv. Prevádzkovateľ takýto podnet posúdi a je oprávnený prijať primerané opatrenia, vrátane dočasného obmedzenia prístupu k obsahu, jeho zneprístupnenia alebo odstránenia.

7. Reklamačný poriadok, zodpovednosť za vady a vylúčenie zodpovednosti

7.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že Služba, ktorú na Portáli ponúka Užívateľom, bude poskytnutá tak, ako je ustanovené v týchto Podmienkach.
7.2 Prevádzkovateľ zodpovedá za vady ponúkanej Služby po dobu jej poskytovania Užívateľovi.
7.3 Užívateľ je oprávnený si uplatniť zodpovednosť za vady (ďalej ako „Reklamácia“).
7.4 Reklamáciu je Užívateľ povinný uplatniť si u Prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu po tom, čo zistil vadu poskytovanej Služby, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej zistenia.
7.5 Reklamáciu si môže Užívateľ uplatniť písomne alebo elektronicky na kontaktné adresy Prevádzkovateľa uvedené v bode 1.4. týchto Podmienok.
7.6 V Reklamácii Užívateľ uvedie názov Služby, dátum jej poskytnutia, resp. dátum, kedy mala byť Služba poskytnutá, svoje identifikačné údaje a dôvody, na základe ktorých reklamuje Službu. Užívateľ je povinný dostatočne opísať vadu a priložiť dôkazy preukazujúce existenciu vady (napr. screenshoty, popis chyby alebo iné relevantné podklady). Bez týchto údajov nemusí byť reklamácia Prevádzkovateľom vybavená.
7.7 V Reklamácii môže Užívateľ navrhnúť aj spôsob vybavenia reklamácie.
7.8 Prevádzkovateľ prijatú reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej prijatia, ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak. V prípade neopodstatnenej reklamácie si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo ju zamietnuť.
7.9 Prevádzkovateľ môže vybaviť Reklamáciu podľa svojho uváženia jedným z nasledovných spôsobov:
7.9.1 odstránenie vady,
7.9.2 poskytnutie zľavy z Kúpnej ceny.
7.10 Prevádzkovateľ nezodpovedá za dočasné výpadky alebo poruchy Portálu spôsobené nepredvídateľnými udalosťami, technickými problémami, útokmi tretích strán alebo inými okolnosťami, ktoré nemôže primerane ovplyvniť.
7.11 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dočasne odstaviť Portál na účely údržby, aktualizácie alebo z iných prevádzkových dôvodov. V prípade dlhodobej odstávky (viac ako 10 dní) bude Užívateľ informovaný prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na Portáli.
7.12 Prevádzkovateľ nevykonáva aktívnu kontrolu obsahu Spomienok a nezodpovedá za ich obsah, ktorý je vytváraný Užívateľmi. Prevádzkovateľ taktiež nezodpovedá za porušovanie práv duševného vlastníctva ani iných práv Užívateľmi. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť alebo upraviť obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi, týmito Podmienkami alebo oprávnenými záujmami Prevádzkovateľa.
7.13 Za porušenie akýchkoľvek práv tretích osôb poskytnutím alebo zverejnením informácií na Portáli Užívateľom zodpovedá sám Užívateľ, ktorý porušil tieto práva tretích osôb. V prípade sankcionovania Prevádzkovateľa za porušenie povinností Užívateľa uvedených v týchto Podmienkach alebo všeobecne záväzných právnych predpisoch Slovenskej republiky, berie Užívateľ na vedomie, že je povinný nahradiť takto vzniknutú škodu Prevádzkovateľovi v celom rozsahu v maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi.
7.14 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené využívaním Služby na Portáli, s výnimkou prípadov, keď takúto zodpovednosť nemožno vylúčiť podľa právnych predpisov. Užívateľ sa zaväzuje, že ak budú voči Prevádzkovateľovi z dôvodu porušenia akýchkoľvek práv tretích osôb vznesené akékoľvek nároky, poskytnúť primeranú súčinnosť, ak to bude odôvodnene požadované Prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá môže Užívateľom alebo tretím osobám vzniknúť používaním Portálu, najmä z dôvodu technických výpadkov, odstávok alebo údržieb, počas ktorých nebude Služba na Portáli dostupná. Prevádzkovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriamu alebo následnú škodu spôsobenú nefunkčnosťou Portálu.
7.15 Prevádzkovateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť Služby, avšak zabezpečuje jej primeranú funkčnosť.
7.16 Prevádzkovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti Služby v rozsahu obvyklom pre online služby tohto typu.
7.17 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté výpadkom energie, technickou údržbou alebo vyššou mocou.
7.18 Užívateľ berie na vedomie, že používanie Portálu je spojené s bežnými rizikami vyplývajúcimi z povahy internetových služieb, pričom Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie jeho funkčnosti a bezpečnosti.
7.19 Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za stratu, zneužitie, zničenie, prípadne iný zásah do obsahu Užívateľa alebo užívateľského účtu, pokiaľ k nim dôjde v dôsledku okolností, ktoré nemohol primerane ovplyvniť.
7.20 Užívateľ zodpovedá za obsah, ktorý na Portál vloží, v súlade s právnymi predpismi.
7.21 Na fyzické nosiče (napr. QR štítky) sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a čitateľnosť QR kódu pri dodržaní pokynov na inštaláciu.
7.22 Záruka sa nevzťahuje na:
7.22.1 mechanické poškodenie spôsobené Užívateľom (napr. poškriabanie pri neodbornej montáži),
7.22.2 poškodenie v dôsledku vandalizmu alebo krádeže,
7.22.3 bežné opotrebenie materiálu vplyvom extrémnych poveternostných podmienok nad rámec deklarovanej odolnosti materiálu,
7.22.4 poškodenie spôsobené použitím agresívnych chemických čistiacich prostriedkov pri údržbe nosiča.
7.23 Prevádzkovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie a zálohovanie dát, avšak nezodpovedá za stratu obsahu Spomienky spôsobenú technickým zlyhaním, kybernetickým útokom alebo chybou na strane poskytovateľa hostingových služieb. Užívateľovi sa odporúča uchovávať vlastné kópie textov, fotografií a videí vložených na Portál, v maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi.
7.24 Prevádzkovateľ vystupuje výlučne ako poskytovateľ technickej platformy a nevykonáva aktívnu kontrolu obsahu vytváraného Užívateľmi, pokiaľ mu takúto povinnosť neukladá právny predpis.
7.25 Užívateľ berie na vedomie, že Služba neslúži ako archivačný ani zálohovací systém a Prevádzkovateľ negarantuje dlhodobé uchovanie obsahu Spomienky bez prerušenia, s výnimkou prípadov, ak je to výslovne uvedené v týchto Podmienkach.
7.26 Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť ďalšieho poskytovania Služby po ukončení prevádzky Portálu. Užívateľ berie na vedomie, že po uplynutí Prevádzkovateľom oznámenej lehoty na ukončenie prevádzky Portálu môže byť obsah Spomienok nenávratne odstránený.
7.27 Zodpovednosť Prevádzkovateľa za škodu vzniknutú v súvislosti so Službou je, v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov, obmedzená do výšky Kúpnej ceny skutočne zaplatenej Užívateľom za príslušnú Službu.
7.28 Prevádzkovateľ neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa pravdivosti, úplnosti ani presnosti obsahu Spomienok, ktorý je vytváraný a nahrávaný Užívateľmi.
7.29 Užívateľ berie na vedomie, že obsah nahraný na Portál môže byť uchovávaný v optimalizovanej alebo upravenej technickej forme a nemusí byť dostupný v pôvodnej (originálnej) kvalite alebo formáte, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Prevádzkovateľ nezodpovedá za rozdiely medzi pôvodným obsahom nahraným Užívateľom a jeho technicky upravenou verziou, pokiaľ tieto úpravy boli vykonané v súlade s týmito Podmienkami.

8. Odstúpenie od zmluvy a ukončenie

8.1 Užívateľ (spotrebiteľ) berie na vedomie, že predmetom zmluvy je dodanie tovaru vyrobeného podľa jeho osobitných požiadaviek a/alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (najmä personalizovaný QR kód) a poskytnutie digitálneho obsahu alebo služby (spomienková webstránka).
8.2 V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.
8.3 Zároveň spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu alebo služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
8.4 Užívateľ môže zmluvu kedykoľvek ukončiť zrušením svojho užívateľského účtu. Vzhľadom na povahu poskytovaných služieb sa už uhradené platby nevracajú, s výnimkou prípadov uvedených v týchto Podmienkach.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto Podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto Podmienkach je splnená umiestnením na Portáli.
9.2 Užívateľ prehlasuje, že sa pred vyplnením elektronickej objednávky oboznámil s týmito Podmienkami, a že s nimi súhlasí.
9.3 Prípadné spory vzniknuté pri plnení Zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú zmluvné strany riešiť predovšetkým dohodou. Ak dohoda nebude možná, strany sa zaväzujú najskôr pokúsiť sa o mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom mediácie alebo arbitráže. V prípade, že ani tento spôsob nebude úspešný, sú na riešenie sporov príslušné súdy Slovenskej republiky.
9.4 Prevádzkovateľ nie je vo vzťahu k Užívateľovi viazaný žiadnymi kódexmi správania.
9.5 Na vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa vzťahujú platné právne predpisy Slovenskej republiky.
9.6 Pokiaľ nie je v písomnej dohode medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom alebo zákonom stanovené inak, uplatnia sa na všetky vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom tieto Podmienky.
9.7 V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s týmito udalosťami. Počas trvania vyššej moci je Prevádzkovateľ oprávnený dočasne prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Služby bez nároku Užívateľa na vrátenie Kúpnej ceny alebo náhradu škody.
9.8 Prevádzkovateľ pri výkone svojich práv a povinností podľa týchto Podmienok koná v dobrej viere a s cieľom zabezpečiť spravodlivú rovnováhu medzi právami a oprávnenými záujmami Prevádzkovateľa, Užívateľa a tretích osôb.
9.9 Informácie o ochrane a spracovaní osobných údajov sú uvedené v Podmienkach ochrany osobných údajov zverejnených na https://memly.sk/ochrana-osobnych-udajov/.
9.10 Tieto Podmienky vrátane všetkých ich súčastí sú platné a účinné od 05.05.2026 a rušia prechádzajúce znenie Podmienok vrátané ich súčastí. Na Zmluvy uzatvorené pred týmto dátumom sa uplatňujú nové Podmienky od okamihu ich účinnosti, pokiaľ nie je v Zmluve dohodnuté inak.